Warunki świadczenia usług
Warunki korzystania z usług (Terms of Service)
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki korzystania z usług regulują korzystanie z naszej strony internetowej oraz zakup produktów oferowanych za jej pośrednictwem. Korzystając z naszej strony internetowej i składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków korzystania z usług w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.
2. Produkty i dostępność
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie informacje, zdjęcia, opisy produktów oraz ceny były prawidłowe i aktualne. Nie gwarantujemy jednak, że wszystkie informacje będą całkowicie wolne od błędów.
Zastrzegamy sobie prawo do:
• wycofania produktów ze sprzedaży
• zmiany cen
• odmowy realizacji zamówienia
• anulowania zamówień w przypadku błędów technicznych lub problemów z dostępnością produktów
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu użytkownika.
3. Zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji.
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
• podejrzenia oszustwa
• nieprawidłowych danych
• problemów z płatnością
• błędów cenowych
• braku dostępności produktu
4. Płatności
Akceptujemy popularne metody płatności, takie jak:
• VISA
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• inne metody dostępne podczas finalizacji zamówienia
Wszystkie płatności są przetwarzane przez zewnętrznych operatorów płatności. Nie przechowujemy danych kart płatniczych klientów.
5. Wysyłka i dostawa
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 4 do 11 dni roboczych i obejmuje:
• czas przetwarzania zamówienia
• przygotowanie produktu
• kontrolę jakości
• pakowanie
• czas transportu
W wyjątkowych przypadkach dostawa może potrwać dłużej z powodu:
• opóźnień logistycznych
• odpraw celnych
• warunków pogodowych
• świąt lub dużej liczby zamówień
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub organów celnych.
6. Zwroty i reklamacje
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.
Aby zwrot został zaakceptowany:
• produkt musi być nieużywany
• produkt nie może nosić śladów użytkowania
• produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
• wszystkie etykiety muszą pozostać nienaruszone
Zwroty nie będą akceptowane w przypadku:
• produktów używanych
• produktów uszkodzonych przez klienta
• produktów ze śladami użytkowania
• produktów bez oryginalnego opakowania
Po użyciu produktu prawo do zwrotu wygasa. Jest to bardzo ważne.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został wysłany nieprawidłowo.
Przed odesłaniem produktu klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta w celu zatwierdzenia zwrotu.
7. Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli klient otrzyma produkt uszkodzony lub wadliwy, powinien skontaktować się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
Zgłoszenie powinno zawierać:
• numer zamówienia
• opis problemu
• zdjęcia produktu
• zdjęcia opakowania (jeśli zostało uszkodzone podczas transportu)
Bez dokumentacji fotograficznej reklamacja może zostać odrzucona.
8. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Po rozpoczęciu procesu realizacji lub wysyłki anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku klient musi poczekać na otrzymanie przesyłki i następnie rozpocząć procedurę zwrotu.
9. Własność intelektualna
Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym:
• logo
• zdjęcia
• teksty
• grafiki
• projekty
• materiały marketingowe
są chronione prawem autorskim i stanowią własność firmy lub jej partnerów.
Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez naszej zgody jest zabronione.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
• pośrednie straty finansowe
• utratę danych
• utratę zysków
• opóźnienia w dostawie
• szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów
Korzystanie z produktów odbywa się na własną odpowiedzialność klienta.
11. Prywatność i dane osobowe
Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Korzystając z naszej strony internetowej, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia i obsługi klienta.
12. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki korzystania z usług podlegają prawu Królestwa Niderlandów (Holandii).
Wszelkie spory wynikające z korzystania ze strony internetowej lub zakupu produktów będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Niderlandach zgodnie z prawem holenderskim.
Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje wyłączną jurysdykcję sądów holenderskich.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków korzystania z usług prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
RIVAL Digital Maintenance
KVK:92064809
Mosplein 30C, 1032JX